El management según Peter Drucker
Resumiendo mucho, podríamos decir que fueron cinco las grandes contribuciones que Drucker hizo al pensamiento sobre management en sus innumerables …
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Barreras personales para innovar
Como había prometido -hace ya algún tiempo, lo siento- enumero en esta entrada las barreras para la innovación de índole …
Liderazgo y gestión de conflictos by MPF
La base del pensamiento de Mary Parker Follett radica en la importancia de las relaciones, no sólo de las transacciones. …
Los clientes satisfechos, dos veces rentables
Todos parecemos convencidos a estas alturas de la importancia que para una empresa supone contar con clientes satisfechos. Un cliente …
Modelo de negocio cimentado en el cliente
En 2008 Alan Greenspan publicó La era de las turbulencias, obra en la que narra sus experiencias durante casi dos …
Oxo innova escuchando
Hace muy poco he descubierto la existencia de una enseña muy interesante por su vocación innovadora combinada con su empeño …
Mujer, internet, marca
Una encuesta llevada a cabo por TNS junto con la web enfemenino.com en cinco países europeos (Alemania, Francia, Italia, Reino …
Casi el 24% de los españoles cambia de banco cada año, y más del 32% de supermercado
De acuerdo con un estudio realizado por Pitney Bowes Business Insight, la banca española alcanzó en 2007 una tasa de …
El súper se renueva
La innovación tiene muchas caras y se puede aplicar a todas las actividades. También a sectores muy maduros, como lo …
El cliente no sabe lo que quiere
¡Cuántas veces hemos oído y repetido que el cliente tiene razón! Es más, que siempre tiene razón. Y cuántas veces, …
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